{"id":3614,"date":"2024-05-20T08:55:15","date_gmt":"2024-05-20T06:55:15","guid":{"rendered":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/?p=3614"},"modified":"2024-04-22T15:34:39","modified_gmt":"2024-04-22T13:34:39","slug":"gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/","title":{"rendered":"Gratitude based model vs customer satisfaction management: rivoluzionare la fidelizzazione dei clienti"},"content":{"rendered":"

Nell’ambito del marketing moderno, la ricerca della soddisfazione del cliente come obiettivo finale sta dimostrando i suoi limiti, soprattutto quando si tratta di costruire relazioni a lungo termine tra marchi e clienti. In risposta a questa sfida, emerge un nuovo paradigma: il Gratitude Based Model (GBM), un modello che pone la gratitudine al centro della strategia di fidelizzazione. Questo approccio non solo mira a soddisfare le esigenze immediate dei clienti ma cerca di forgiare connessioni emotive profonde, riconoscendo e valorizzando i clienti in modo continuativo. Questo articolo esplorer\u00e0 il contrasto tra il tradizionale Customer Satisfaction Management e il rivoluzionario Gratitude Based Model, delineando i benefici e le pratiche migliori per implementare quest’ultimo.<\/p>\n

 <\/p>\n

L’Evoluzione del Concetto di Fedelt\u00e0<\/strong><\/h3>\n

La lealt\u00e0 dei clienti \u00e8 sempre stata il Santo Graal per i marchi, ma l’interpretazione tradizionale di questo concetto sta perdendo terreno. Studi recenti evidenziano una diminuzione della fedelt\u00e0 del cliente e un aumento dei tassi di abbandono, suggerendo che \u00e8 tempo di rivedere cosa significa realmente essere fedeli nell’era digitale.<\/p>\n

 <\/p>\n

La Reciprocit\u00e0 della Fedelt\u00e0<\/strong><\/h3>\n

I consumatori attuali desiderano una lealt\u00e0 bidirezionale. Il tradizionale approccio unidirezionale, in cui i marchi si aspettano fedelt\u00e0 senza offrirla a loro volta, non \u00e8 pi\u00f9 sostenibile. Una vera fedelt\u00e0 emerge quando i marchi dimostrano di apprezzare i loro clienti tanto quanto desiderano essere apprezzati.<\/p>\n

 <\/p>\n

Le Emozioni Prima del Comportamento<\/strong><\/h3>\n

Tradizionalmente, la fedelt\u00e0 \u00e8 stata misurata attraverso il comportamento di acquisto ripetuto. Tuttavia, questo approccio ignora il motore emotivo che guida la fedelt\u00e0. Le connessioni emotive profonde possono influenzare molto pi\u00f9 della semplice frequenza di acquisto, creando legami duraturi.<\/p>\n

 <\/p>\n

Puntare sulla Gratitudine per Generare Fedelt\u00e0<\/strong><\/h3>\n

La gratitudine \u00e8 l’emozione chiave che pu\u00f2 rafforzare la fedelt\u00e0. \u00c8 un sentimento reciproco che nasce dal riconoscimento e dall’apprezzamento. Focalizzarsi sulla creazione di momenti di gratitudine pu\u00f2 quindi trasformare la relazione tra i marchi e i loro clienti, passando da transazioni occasionali a legami emotivi duraturi.<\/p>\n

 <\/p>\n

Dal Loyalty Program al Gratitude Program<\/strong><\/h3>\n

Superare l’approccio tradizionale basato su punti e premi richiede un cambiamento radicale. Un programma basato sulla gratitudine cerca di stabilire uno scopo condiviso con i clienti, creando esperienze che li facciano sentire valorizzati e apprezzati. Questo approccio non solo gratifica i clienti ma li rende anche parte attiva del brand.<\/p>\n

 <\/p>\n

Sfide e Opportunit\u00e0 del Cambiamento di Paradigma<\/strong><\/h3>\n

Passare da una gestione della soddisfazione del cliente basata su transazioni a un modello centrato sulla gratitudine rappresenta una sfida significativa. Tuttavia, offre anche l’opportunit\u00e0 di creare legami pi\u00f9 forti e duraturi con i clienti, distinguendosi in un mercato affollato.<\/p>\n

 <\/p>\n

Implementare il Gratitude Based Model<\/strong><\/h3>\n
    \n
  • Comprendere i Valori dei Clienti<\/strong>: Condurre ricerche approfondite per scoprire ci\u00f2 che \u00e8 veramente importante per i clienti oltre alle necessit\u00e0 immediate.<\/li>\n
  • Allineare le Azioni del Marchio ai Valori dei Clienti<\/strong>: Le iniziative del marchio, dalla responsabilit\u00e0 sociale allo sviluppo del prodotto, devono riflettere i valori dei clienti e contribuire positivamente alla loro vita.<\/li>\n
  • Comunicazione Autentica<\/strong>: Sviluppare una strategia di comunicazione che riconosca e apprezzi genuinamente i clienti, promuovendo un senso di comunit\u00e0 e valori condivisi.<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Vantaggi del Gratitude Based Model<\/strong><\/h3>\n

    Adottando un GBM, i marchi possono aspettarsi:<\/p>\n

      \n
    • Maggiore Fedelt\u00e0 dei Clienti<\/strong>: I clienti che si sentono veramente apprezzati tendono a sviluppare una lealt\u00e0 che va oltre la soddisfazione transazionale.<\/li>\n
    • Aumento dell’Advocacy<\/strong>: I clienti grati diventano ambasciatori del marchio, condividendo le loro esperienze positive e amplificando la portata del marchio.<\/li>\n
    • Differenziazione nel Mercato<\/strong>: Un approccio basato sulla gratitudine permette ai marchi di distinguersi emotivamente, creando una posizione unica nel cuore dei clienti.<\/li>\n
    • Resilienza alle Esperienze Negative<\/strong>: I legami emotivi profondi possono aiutare a mitigare l’impatto delle esperienze negative, mantenendo i clienti fedeli nel tempo.<\/li>\n
    • Insight Guidati dai Dati<\/strong>: Implementare un GBM spinge i marchi a comprendere meglio i loro clienti, consentendo una personalizzazione e un impegno pi\u00f9 profondo.<\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      Conclusione<\/strong><\/h3>\n

      Il Gratitude Based Model rappresenta un approccio innovativo nel marketing, offrendo un nuovo percorso per costruire e mantenere la lealt\u00e0 dei clienti. Concentrandosi sulla gratitudine, i marchi possono creare connessioni emotive profonde che trascendono la mera soddisfazione, garantendo una fedelt\u00e0 duratura e un successo a lungo termine.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Nell’ambito del marketing moderno, la ricerca della soddisfazione del cliente […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3615,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-3614","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solutions"],"acf":[],"yoast_head":"\nGratitude based model vs customer satisfaction management<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il modello di gratitudine rivoluziona la fidelizzazione dei clienti superando la gestione tradizionale della soddisfazione\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gratitude based model vs customer satisfaction management\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Il modello di gratitudine rivoluziona la fidelizzazione dei clienti superando la gestione tradizionale della soddisfazione\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Agenzia Concorsi a Premi\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/interactivepassion\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-05-20T06:55:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-content\/uploads\/05-Gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management_-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"572\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"333\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Giorgio Crippa\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Giorgio Crippa\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/\"},\"author\":{\"name\":\"Giorgio Crippa\",\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#\/schema\/person\/b730462f94159f3b9130ad63ae7767f3\"},\"headline\":\"Gratitude based model vs customer satisfaction management: rivoluzionare la fidelizzazione dei clienti\",\"datePublished\":\"2024-05-20T06:55:15+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/\"},\"wordCount\":682,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-content\/uploads\/05-Gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management_-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti.jpg\",\"articleSection\":[\"Solutions\"],\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/\",\"url\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/\",\"name\":\"Gratitude based model vs customer satisfaction management\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-content\/uploads\/05-Gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management_-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti.jpg\",\"datePublished\":\"2024-05-20T06:55:15+00:00\",\"description\":\"Il modello di gratitudine rivoluziona la fidelizzazione dei clienti superando la gestione tradizionale della soddisfazione\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-content\/uploads\/05-Gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management_-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-content\/uploads\/05-Gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management_-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti.jpg\",\"width\":572,\"height\":333,\"caption\":\"Business Lead And Customer Generation Magnet Pulling Figures\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Gratitude based model vs customer satisfaction management: rivoluzionare la fidelizzazione dei clienti\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/\",\"name\":\"Agenzia Concorsi a Premi\",\"description\":\"Il blog dei concorsi a premio e delle incentivazioni\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#organization\",\"name\":\"Sdm Interactive Passion\",\"url\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-1.png\",\"width\":298,\"height\":155,\"caption\":\"Sdm Interactive Passion\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/interactivepassion\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/sdm_interactive_passion\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/1372562\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#\/schema\/person\/b730462f94159f3b9130ad63ae7767f3\",\"name\":\"Giorgio Crippa\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5a2792243b43c1ab308112148b7fb3e5c4af3a8a3cb4b38bc4ea533e6bf1e863?s=96&d=retro&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5a2792243b43c1ab308112148b7fb3e5c4af3a8a3cb4b38bc4ea533e6bf1e863?s=96&d=retro&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5a2792243b43c1ab308112148b7fb3e5c4af3a8a3cb4b38bc4ea533e6bf1e863?s=96&d=retro&r=g\",\"caption\":\"Giorgio Crippa\"},\"description\":\"Head of digital innovation & incentive @sdm - Linkedin profile\",\"url\":\"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/author\/giorgio-crippa\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gratitude based model vs customer satisfaction management","description":"Il modello di gratitudine rivoluziona la fidelizzazione dei clienti superando la gestione tradizionale della soddisfazione","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Gratitude based model vs customer satisfaction management","og_description":"Il modello di gratitudine rivoluziona la fidelizzazione dei clienti superando la gestione tradizionale della soddisfazione","og_url":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/","og_site_name":"Agenzia Concorsi a Premi","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/interactivepassion\/","article_published_time":"2024-05-20T06:55:15+00:00","og_image":[{"width":572,"height":333,"url":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-content\/uploads\/05-Gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management_-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Giorgio Crippa","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"Giorgio Crippa","Tempo di lettura stimato":"4 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/"},"author":{"name":"Giorgio Crippa","@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#\/schema\/person\/b730462f94159f3b9130ad63ae7767f3"},"headline":"Gratitude based model vs customer satisfaction management: rivoluzionare la fidelizzazione dei clienti","datePublished":"2024-05-20T06:55:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/"},"wordCount":682,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-content\/uploads\/05-Gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management_-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti.jpg","articleSection":["Solutions"],"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/","url":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/","name":"Gratitude based model vs customer satisfaction management","isPartOf":{"@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-content\/uploads\/05-Gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management_-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti.jpg","datePublished":"2024-05-20T06:55:15+00:00","description":"Il modello di gratitudine rivoluziona la fidelizzazione dei clienti superando la gestione tradizionale della soddisfazione","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#primaryimage","url":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-content\/uploads\/05-Gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management_-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti.jpg","contentUrl":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-content\/uploads\/05-Gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management_-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti.jpg","width":572,"height":333,"caption":"Business Lead And Customer Generation Magnet Pulling Figures"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/gratitude-based-model-vs-customer-satisfaction-management-rivoluzionare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Gratitude based model vs customer satisfaction management: rivoluzionare la fidelizzazione dei clienti"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#website","url":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/","name":"Agenzia Concorsi a Premi","description":"Il blog dei concorsi a premio e delle incentivazioni","publisher":{"@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#organization","name":"Sdm Interactive Passion","url":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-1.png","contentUrl":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-1.png","width":298,"height":155,"caption":"Sdm Interactive Passion"},"image":{"@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/interactivepassion\/","https:\/\/www.instagram.com\/sdm_interactive_passion\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/1372562\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/#\/schema\/person\/b730462f94159f3b9130ad63ae7767f3","name":"Giorgio Crippa","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5a2792243b43c1ab308112148b7fb3e5c4af3a8a3cb4b38bc4ea533e6bf1e863?s=96&d=retro&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5a2792243b43c1ab308112148b7fb3e5c4af3a8a3cb4b38bc4ea533e6bf1e863?s=96&d=retro&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5a2792243b43c1ab308112148b7fb3e5c4af3a8a3cb4b38bc4ea533e6bf1e863?s=96&d=retro&r=g","caption":"Giorgio Crippa"},"description":"Head of digital innovation & incentive @sdm - Linkedin profile","url":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/author\/giorgio-crippa\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3614","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3614"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3614\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3617,"href":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3614\/revisions\/3617"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3615"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3614"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3614"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3614"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}